La société P.R.I fait de la satisfaction client l’une de ses priorités c’est pour cette raison qu’elle a mis en place une procédure de travail lui permettant de répondre au plus près aux attentes de ses clients.
La prise de rendez-vous :
Un technicien de notre équipe vous contacte au plus tard dans les 48h après votre demande de ravalement de façade et programme un rdv selon vos disponibilités pour établir un diagnostic et un devis.
Nos diagnostics et devis sont totalement gratuits.
La visite chez le client
Le technicien fait le tour des façades de votre habitation ou petite copropriété pour constater et relever les éventuels désordres ou pathologies. Il peut être amené à visiter certaines pièces de la maison ou locaux de la copropriété et à vous demander l’historique du bâtiment , s’il est connu, (gros travaux, modifications, etc..) pour une vision globale et une meilleure compréhension de l’état des façades.
Cette étape est indispensable car le type de dégâts impacte la solution et le choix des matériaux du ravalement de vos façades.
Tout au long de la visite, le technicien reste attentif à vos demandes et est à l’écoute de vos attentes. Il répondra à vos interrogations et vous donnera toutes les explications concernant son diagnostic (pathologies, causes…).
Le technicien vous proposera différentes solutions possibles et choisira avec vous celle la plus adaptée d’un point de vue technique , esthétique mais aussi en fonction de votre budget. Le technicien vous fournira des échantillons du rendu final pour que vous puissiez vous projeter: plaquette d’enduit, de peinture, ou autres.
La dernière étape consiste à prendre les métrés de vos façades et des photos pour établir le chiffrage de votre devis.
Le technicien s’engage à transmettre un devis dans un délai de 8 jours/10 jours maximum après sa visite.
Le devis
Tous nos devis sont personnalisés car chaque chantier a sa particularité, nous nous adaptons à toutes les situations et aux demandes de nos clients. Nos devis sont gratuits et détaillés avec des prix fixes. Les produits que nous utilisons sont de qualité et proviennent de grands fournisseurs spécialisés français, nous n’utilisons pas de produits de grandes enseignes de bricolage.
Le devis est toujours accompagné d’annexes:
- Attestations d’assurances garanties décennale/responsabilité civile et professionnelle
- Fiches techniques des produits utilisés
Pour compléter notre offre, nous vous communiquerons les adresses de nos réalisations dans votre quartier ou environs les plus proches. Vous pourrez ainsi apprécier la qualité de notre travail et son rendu final.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires après réception du devis, nous vous proposons un 2ème rdv ou un échange par mail ou par téléphone pour répondre à vos interrogations.
L’acceptation du devis
Après une période de comparaison et de réflexion, nous organisons un rdv pour officialiser l’acceptation du devis par la signature d’un bon de commande. Une date d’intervention est programmée et nous nous engageons par écrit sur une date d’application ainsi que sur le délai du chantier qui seront respectés sauf intempéries. Nous profitons du rdv pour laisser au client un nuancier des couleurs et l’aider dans ses choix. Le client garde le nuancier jusqu’au début des travaux pour bien mûrir sa réflexion. Le choix des couleurs est gratuit, Le client peut choisir des couleurs différentes pour la façade, les boiseries, les appuis de fenêtres, et même 2 couleurs pour la façade, et le soubassement. Les couleurs sont personnalisées, les teintes sont fabriquées en usine sur mesure, spécialement pour le client.
Pendant les travaux
Le même technicien suivra les travaux du début jusqu’à la réception du chantier avec plusieurs visites tout au long des travaux. C’est lui qui sera l’interlocuteur unique et qui fera le lien entre le client et l’équipe intervenante. Le chef de chantier, présent en permanence avec son équipe répondra à toutes vos interrogations durant les travaux et un compte rendu quotidien sera effectué avec le technicien sur place ou par téléphone.
Notre équipe spécialisée assure au client une protection optimale des abords du chantier. Dès le démarrage des travaux, elle sécurise les équipements et les installations et à la fin du chantier elle procède à son nettoyage.
A la fin des travaux
A la fin des travaux, un rdv est organisé avec le client, le chef de chantier et le technicien, il s’agit de la réception des travaux, qui permet d’attester par la signature d’un procès-verbal de livraison que les travaux effectués sont conformes au devis signé.
Une facture détaillée conforme au devis est transmise au client ainsi qu’une copie du procès-verbal de réception.
